近期，公安交管平台升级，车管所窗口已取消了互联网个人用户注册(俗称面签)、变更功能。个人用户统一可以直接通过互联网平台或“交管12123”手机APP在线办理个人用户注册及信息变更。
但是，很多群众在登录“交管12123”手机APP时还是出现了问题，在这里，车管小编整理了被咨询最多的几个问题，为大家一一解答。
问题一：忘记了登录密码且注册时使用的手机号码已经停用了，该怎么办呢?
答：您可以在登录页面，点击-忘记密码。
进入下一个页面，按照提示，输入现在使用的手机号，后输入此手机号码收到的验证码，输入验证码后，用户进行实人认证。实人认证通过的，提示用户选择第三方实名认证服务进行二次身份认证。
实人认证和二次身份认证均通过的，即可找回密码并变更用户手机号码。
实人认证或者二次身份认证不通过的，提示您上传本人身份证明正反面照片提交审核。审核通过的，互联网平台更新您密码、手机号码，用新密码登录。
问题二：登录“交管12123”手机APP提示身份证明号码被他人占用?手机号码被他人占用?该怎么办呢?手机号码无法接收短信验证码，怎么登录?
答：您需要打开“交管12123”手机APP，点击-免登录模式。
